ระเบียบวิธี Six Sigma DMAIC
Six Sigma เป็นระเบียบวิธีที่เน้นการลดความแปรปรวนและข้อบกพร่องในกระบวนการ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีคุณภาพสูงอย่างสม่ำเสมอ โดยใช้หลักการทางสถิติและระเบียบวิธี DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control)
ขั้นตอน DMAIC
1
Define (กำหนด):
•
กำหนดปัญหา โอกาสในการปรับปรุง และเป้าหมายของโครงการ
•
ระบุลูกค้าและความต้องการของลูกค้า (CTQs - Critical To Quality)
•
สร้างแผนผังกระบวนการ (Process Map) และขอบเขตของโครงการ
2
Measure (วัดผล):
•
เก็บรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับปัญหาและกระบวนการ
•
ตรวจสอบความถูกต้องของระบบการวัด (Measurement System Analysis - MSA)
•
คำนวณประสิทธิภาพปัจจุบันของกระบวนการ (Baseline Performance)
3
Analyze (วิเคราะห์):
•
วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อระบุสาเหตุราก (Root Causes) ของปัญหา
•
ใช้เครื่องมือทางสถิติ เช่น แผนผังเหตุและผล (Fishbone Diagram), แผนภูมิพาเรโต (Pareto Chart), การวิเคราะห์การถดถอย (Regression Analysis)
•
ยืนยันสาเหตุรากด้วยข้อมูล
4
Improve (ปรับปรุง):
•
พัฒนาและทดสอบแนวทางแก้ไขปัญหาที่สาเหตุราก
•
ใช้เทคนิคต่างๆ เช่น การออกแบบการทดลอง (Design of Experiments - DOE), Kaizen, Poka-Yoke
•
นำแนวทางแก้ไขไปปฏิบัติและประเมินผล
5
Control (ควบคุม):
•
สร้างระบบเพื่อรักษาสภาพการปรับปรุงที่ได้มา
•
จัดทำแผนควบคุม (Control Plan) และใช้เครื่องมือควบคุมกระบวนการเชิงสถิติ (Statistical Process Control - SPC)
•
ฝึกอบรมพนักงานและจัดทำเอกสารมาตรฐานการปฏิบัติงาน (SOPs) เพื่อให้มั่นใจว่าการปรับปรุงจะยั่งยืน